Retourneren

Wij vinden het belangrijk dat jij én je huisdier tevreden zijn met je aankoop. Is dat toch niet het geval? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Hoe meld je een retour aan?

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar retour@dierenspeelgoedshop.nl met daarin:

• Je ordernummer
• De reden van retour
• (Bij schade of defect) een duidelijke foto van het product
  

Na aanmelding ontvang je van ons per e-mail de retourinstructies.

Voorwaarden voor retour

• Het product is ongebruikt en onbeschadigd
  
• Het product zit, indien mogelijk, in de originele verpakking
  
• Hygiënische producten die gebruikt zijn, kunnen wij niet retour nemen
  

Retourkosten

• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening
  
• Is het product beschadigd of verkeerd geleverd? Dan vergoeden wij de retourkosten
  

Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.